Terminos y condiciones

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

El sitio web, EcoolWash.com , es un dominio propiedad de ECOOLWASH S.L., entidad mercantil constituida conforme a la legislación española, con domicilio en Becerril de la Sierra , código postal 28490 , calle Plaza de la Constitución 7 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al (Tomo , Folio 18, Hoja número T-y provista de C.I.F. número B-) (aquí hay que poner tus  datos) (en adelante, “ECOOLWASH”). La actividad de ECOOLWASH consiste en la venta de productos de limpieza , a través del Sitio Web.

¿CÓMO COMPRAR EN EL SITIO WEB?

Cada pedido realizado con ECOOLWASH a través de nuestro Sitio Web estará recogido en estas Condiciones de Venta. Al realizar el pedido, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones de Venta.

EDAD MÍNIMA

Para adquirir nuestros productos a través del Sitio Web debes ser mayor de edad.

PRECIO E IMPUESTOS

Los productos se venderán al precio que se indica en el Sitio Web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluye los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos comprados, y del país o región en el que deba realizarse la entrega.

PROCESO DE COMPRA

¡Es muy fácil! 🙂 Primero de todo tendrás que elegir el producto o productos que desees, y para hacerlo tendrás que ir a la parte superior de la web donde encontrarás el menú con diferentes opciones y seleccionar el apartado “tienda”. Haciendo clic en cada producto puedes escoger la cantidad deseada y añadir los productos al carrito.
Una vez hayas añadido los productos a la cesta, puedes seguir comprando, añadiendo más productos o incluso cambiar las cantidades de algún producto. Una vez tengas tus productos en el carrito ya puedes hacer clic en ”VER CARRITO” y después hacer clic en “TRAMITAR PEDIDO”. Una vez rellenado tu email deberás aceptar nuestras Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos, te pedimos que las leas detenidamente y las aceptes haciendo clic en «He leído y acepto las Condiciones de Venta, las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad y Protección de datos”, después debes hacer click en continuar.

A continuación rellena los datos personales y tu dirección de envío y/o facturación y haz clic en “CONTINUAR”. También puedes dejar comentarios para el transportista con alguna anotación respecto a la dirección, hora de entrega… o para nosotros, en caso de que quieras separar el pedido en dos cajas distintas, añadir una breve dedicatoria a tu pedido, etc. ¡Escoge tu método de envío y continua con el proceso!  Puedes elegir la entrega en el domicilio o un punto de reco. Posteriormente,selecciona el método de pago y haz clic en “FINALIZAR PEDIDO”. Para proceder con el pago podrás escoger entre pago con tarjeta o PayPalEn el momento en el que se haya completado el proceso de pago recibirás un mail confirmando el pedido junto con la factura. Si sigues teniendo alguna duda o no consigues añadir o modificar algún producto, ¡escríbenos a info@ecoolwash.con ¡Te ayudaremos cuanto antes! ;)Si tienes un cupón lo puedes aplicar en el espacio en blanco habilitado para ello y hacer clicen «APLICAR» y luego hacer clic en “CONTINUAR” para seguir adelante. Recuerda que en caso de promociones los cupones no suelen ser acumulables ni tampoco combinar varios cupones.

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS NACIONALES

Plazos de entrega de los Envíos Nacionales

Trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 24/48h laborables en Península. Se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campaña como Black Friday en los que estos plazos de entrega no están garantizados.

Para pedidos en las Islas Canarias y Baleares, el plazo de entrega es de 48/72 horas. Los envíos tienen un coste de 4,95€ IVA incl.

Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de
entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también un SMS de parte de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada. Si realizas el pedido en día laborable antes de las 13h, podrías recibirlo al siguiente día laborable, si no, se incrementa el plazo un día más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan durante el siguiente día laborable.

¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?

Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la cajita de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Escríbenos a info@ecoolwash.com. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!

INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO

El pago se efectúa en el último paso en el proceso de la compra.

Opciones de pago

El pago de tu pedido se puede efectuar con tarjeta de crédito o débito, o a través de una cuenta de PayPal.

– Tarjeta Bancaria: si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro Adyen. El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electrón, MasterCard, American Express.

– PayPal: para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en FINALIZAR PEDIDO.

A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

Si por cualquier motivo no te es posible finalizar el pedido o hubiera algún error, llámanos o escríbenos a info@ecoolwash.com estamos siempre para ayudarte.

INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO

Cuando hayas realizado los pasos correspondientes en cualquiera de las opciones de pago, se te dirigirá de nuevo al Sitio Web de ECOOL WASH, donde verás un mensaje de pedido completado. Además de recibir el e-mail de confirmación de pedido. Privacidad y seguridad/Métodos de Pago PayPal y Adyen son la manera más fiable, segura y rápida de hacer pagos por internet. En efecto, al ser PayPal y Adyen quien efectúa los cobros directamente a nuestros clientes, ECOOLWASH no tendrá acceso a los datos bancarios de estos últimos. Para más información puedes visitar www.paypal.com, el apartado de plataforma de pago de www.adyen.com, o bien contactarnos a info@ecoolwash.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – DERECHO DE DESESTIMIENTO

Si has cambiado de opinión sobre tu pedido o has tenido un despiste al hacerlo, ¡No te preocupes, nos encargamos de todo! Si no has usado tus productos, los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original y en un plazo de 14 días naturales desde el día de la recepción. ¡Recuerda! Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo. Para que podamos gestionarlo, Escríbenos a info@ecoolwash.com y envíanos los datos del pedido y te contaremos cómo hacerlo.

No efectuaremos el reembolso en los siguientes casos:

– Productos dañados debido a un uso incorrecto o una negligencia.
– Productos no adquiridos en el Sitio Web.

Garantía del producto en caso de defecto o no coincidir con la referencia de compra.

Si esto sucede, nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti. Envía un mail a info@ecoolwash.com con los datos del pedido y una fotografía de lo que has recibido, para que podamos solucionarlo rápidamente. Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos a través de un control de calidad.

– Si el de control de calidad confirma la disconformidad o los defectos del producto devuelto, contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. En estos casos, en el plazo máximo de 14 días naturales, te reembolsaremos todos los gastos soportados, incluyendo: el importe que abonaste por el/los producto/s objeto de devolución y, en su caso, los gastos de envío iniciales y los gastos de envío generados por la devolución. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido.

– Si tras el control de calidad no se detecta ninguna disconformidad ni defecto material de fabricación, te reembolsaremos el precio del producto, más los gastos de envío iniciales. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.

ANULACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

ECOOLWASH garantiza la calidad de los productos adquiridos a través de su página web. En este sentido, ECOOLWASH hará todo esfuerzo razonable para cumplir con sus obligaciones. Sin embargo, ECOOLWASH no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en entregas causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Dichas circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, transportación o entrega de los productos.

FUERZA MAYOR

Acabo de realizar una compra, pero quiero cancelarla. ¿Qué puedo hacer? Si quieres cancelar tu pedido debes comunicárnoslo lo antes posible a través de nuestro chat, teléfono o email: info@ecoolwash.com

Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos de la empresa de reparto, deberás seguir el proceso de devolución.

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Quieres conocer cómo tratamos los datos personales que recogemos a través del Sitio Web, puedes consultar nuestra Política de Privacidad y Protección de datos

MODIFICACIONES

ECOOLWASH se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta, por medio de una publicación en esta misma página web con la versión actualizada de las mismas.

DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones de Venta se interpretarán conforme a las normas del Derecho español. No obstante, el Derecho del país en el que resides puede contener reglas más favorables, a las que te podrás acoger. Para la resolución de conflictos que puedan derivarse de la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones de Venta, si eres residente o ciudadano de la Unión Europea, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea. , a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng= ES. Alternativamente, también podrás acudir a los Juzgados y Tribunales de Justicia que resulten competentes con arreglo a lo dispuesto en la legislación aplicable.